写真真ん中：長男写真右：長女

進研ゼミチャレンジの退会・１１分間と８分間の電話

進研ゼミのチャンレンジ（我が家はチャレンジパッドのコース）の退会（解約）に要したリアルな電話時間は
・小学５年生：１１分間
・小学１年生：７分間
でした。

 

　進研ゼミのチャレンジ退会（解約）は「電話」のみ

退会（解約）は電話でするしか方法がありません‥。

ネット（ウェブ）は「電話をかける直前までの手続き」しかできないのが難点です。時間を取られたり引き止められるケースもあります。

●進研ゼミのチャレンジ　問い合わせ電話番号：0120‐977‐377
●進研ゼミチャレンジ問い合わせ電話番号＆受付時間：http://www.benesse.co.jp/zemi/member/common/tel.html#sho

 

電話を掛けると「自動の音声ガイダンス」が流れるので聞き取ります。

⇒　解約（退会）のために「対象の’学年’の番号」をプッシュします。

※オペレーターにつながるまでの待機時間：4分間（小学生5年）
※オペレーターにつながるまでの待機時間：1分間（小学生1年）

⇒　オペレーターにつながる

私：「チャレンジの退会手続きをお願いします。」

オペレーター：「かしこまりました。子供さんの名前・会員番号を教えていただけますか？」

というやり取りで手続きが始まります。

 

 

進研ゼミチャレンジ「退会を引き止められた」・・

皆さんのイメージ通り、退会を引き留める質問＆継続のおすすめ文言がいくつも聞かれました。（すでに会員なのにダイレクトメール（DM）を多く送ってくる会社だからイメージ通り）

オペレーター：「さしつかえなければ退会理由を教えていただけますか？」

私：（小学生5年の子供のケース）「特にありません。」

オペレーター：「かしこまりました。手続きに関していくつか説明をさせていただきます。」

オペレーター：
「チャレンジの退会後も引き続きできるのは、赤ペン先生の提出、実力判定テストの提出などで○○までです。同様に▲▲などのコンテンツ利用は○○までできます。」

「お客様は”チャレンジパッド・サポートサービス（機器保証）”に入られていますが、これも解約でよろしいでしょうか？」

 

　解約の引き止め「特にありません」が効いた！

解約理由は「特にありません。」と少し事務的口調で言わせてもらいましたが、これがよく効きました！

これによって聞きたくない引き止めトークを返されなかったからです♪

小学生１年性のケース：引き止められてイラっと

しかし、小学生１年の子供も６年生同様にすんなり解約できるかと思ったら、１１分ほどかかってしまいました。

「あまり成績が上がらなかったので。」とばか正直に答えててしまったがために、少々引き止めトークされてしまったのです。

あまり成績アップしなかった、自分から進んで勉強しなかった、等の解約理由を答えてしまうと、引き止めトークをされてしまうのだと思います。（マニュアルあるのでしょう。）

オペレーター：「次は〇月号ですでに色の決まった▲▲がグッズで送られてきますので、続けられてお子さんの様子を見られてみてはどうですか？」

オペレーター：「〇月号は大切なまとめの学習なので、それをされてから考え直されませんか？」

わが家の場合は退会申し出の時期が１月だったので、このような文言で２～３分は退会（解約）を引き止められました。

 

「退会理由は控えさせてもらいますね。」がグッド！

進研ゼミチャレンジ退会理由のリアルな口コミの中には、「差支えあるので、退会の理由を言うのは控えさせてもらいますね。」と答えると良い、という意見もありました。

コレは優しい答え方でナイスアイデアだと思いました♪　先に知りたかった‥！そもそも相手側も「差支えなければ、・・」と聞いてきているうえ、悪くない印象を与えられます。

 

退会（解約）を引き止めるトーク集（口コミ）

チャレンジ会員の退会（解約）を引き留めるオペレーターの文言を以下にあげます。

・〇月からグンと学習が難しく付いていくのが大変なお子さんもいるため、今後のお子さんのためにも学習習慣をつけたいところだと思います。

・次号〇2月号は１学期のまとめの号なのでそれまで続けてみてはどうでしょうか？

・学習ペースが追い付けない、自分から進んで勉強しなくて遅れているということでしたら、赤ペン先生は遅れても提出できますし、もう少し続けてお子さんの様子やがんばりを見られて見てはどうでしょう？

「お子さんのために」をやたらと強調して引き止められるのも時間を割かれることに輪をかけて嫌な気持ちになるのかもしれません‥。

月の途中での退会は「前月の１日前まで」

チャレンジの公式サイトでは退会（解約）は止めたい月号の前月１日までに連絡が必要です。

例えば、わが家のように２月号までやって３月号は要らない、という場合は、２月１日までに電話連絡が必要です。

 

　早く退会（解約）したいのにつながらず

早く退会（解約）したいのにオペレーターさんにつながらないのはチャレンジ側の作戦でしょうか？

例えそうだとしても、つながりにくい時間帯も当然あると思うので、、締切日をチェックして余裕を持って退会（解約）する方が賢明です！

 

チャレンジ６年と１年・途中で退会解約した理由

わが家の進研ゼミチャレンジ退会（解約）理由を赤裸々に書くと、

・レッスンなどの勉強以外（ゲーム＆ライブラリー’図書館のこと’）を長時間してしまった。

・視力が悪くならないように「３０分経ったよ。目を休めようね。」とコラショ（キャラクター）がうながしてくれるが、それを無視して難なく続けられてしまった。

・レッスン量がよくある口コミ同様に少なかった、物足りなかった。（視力を考えてのこと？）
※クラスで成績７～１０番目ほどの娘の場合：テストは毎回７８～９０点という結果だった

・漢字の書き取りは厳しすぎる判定で子供のやる気が毎回そげてしまった。　⇒　しかしその練習量が圧倒的に少なく、まったく力にならなかった。

↑　我が家は私がこのように「市販ドリル」を使ったり私が「オリジナルノート」を作ったりと補助学習が必要だった（特に漢字はテスト点数が６０点とかひどかった‥。）

以上、進研ゼミチャレンジ退会・電話でのリアルなやり取りでした。保護者のみなさんの参考に(*^-^*)。

沖縄旅行の予算3泊4日。ファミリーのリアルな費用は？

在宅ワークの実際。5年間のリアル

写真真ん中：小学生1年（机に向かっていられなかった長男）
写真右：小学生6年（真面目にできた長女）

進研ゼミの退会理由リアルな口コミをブログに記します。「11ヶ月続けたのに不甲斐なかったよ。」と反省する私の家庭学習記録！ あなたの参考にしてください。

進研ゼミの退会理由①自主的な家庭学習身につかず‥

まずはチャレンジする人の期待するであろう「自主的な家庭学習が身につく」についてですが、長女はドンドンできるタイプでしたが対して長男はそれができませんでした。

わが家はチャレンジタッチコース（タブレット＆紙面教材の併用学習）でしたが、タイマー設定していればコラショというキャラクターが「○○君、勉強の時間だよ～！」とオートでタブレットの電源が入り呼びかけてくれるが、サボる子供はサボります‥。

極端な例として、問題をワザと解かないで全問不正解にして「今日は3レッスンしたよ。」と親に嘘をつくことも可能ということです。

画像は「親子感のメッセージ画面」です。ベネッセより引用。

■子供がチャレンジで自主的に勉強しなかった原因
もちろん私のサポート力が足りなかったというのが原因です。塾、通信教育や家庭教師などの家庭学習でも、親のサポート無しだと「成績アップは望めない」は当たり前なんですよね。

丸投げしたい、楽したい、というご家庭には特にチャレンジは向いていないと痛感しました_(_^_)_。私は毎日見るようにしていてもハードワークの時は４～５日見られないこともありました。

 

　進研ゼミの退会理由②親も息切れした

保護者の息切れも進研ゼミの退会理由の1つです。私は2人（小学生5年と1年）を見るのは在宅ワークしながらでも中々しんどかったです。

また、「紙の教材（テスト100点問題集）」は親が採点はできても、「間違った個所の解説や指導は難しい・・。」と感じました。やはり保護者はプロではないうえ自分たちの頃と説き方や内容も違っていることもあって手こずりました‥。

在宅ワーク中の私（チャレンジ見つつ）
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進研ゼミの退会理由③成績アップにつながらず

シッカリ指導しないぶん「学校の成績アップ」ができずでした。1年近く続けたうち半分の期間がそれに当たりました。

■小学生1年（長男）の成績
小テストや大テスト60点～80点　⇒　95点～100点がほとんどとなり「チャレンジの効果絶大♪」と喜んだ時期はチャレンジ11ヶ月中5ヶ月間くらいでした‥。

もちろん「チャレンジをする子供のそばに毎回付きっ切りになれるご家庭」なら成績結果は違ってくるでしょう！

 

　進研ゼミの退会理由④視力低下の憂い

タブレット学習は視力低下も気になりました。徐々にであるがこの11ヶ月間で視力低下が見られました。ただチャレンジタッチだけが要因ではないとは思いますが（YouTubeを父と見ているため）。しかし、現代の環境ではメディアを1つでも減らさないとドンドン近視になっていきます。

「もう30分たったよ。休憩しようね！」とキャラクターのコラショがポップアップでタブレット使用中止を促してくれはしますが、強制的に電源が切れるわけではなく、学習もゲームや図書館利用もなんなくできるのです‥。

特に長女の視力問題がわが家では起こりました。図書館（ライブラリーコーナー）で夢中で何冊も読み過ぎたり、ついゲームコーナーもクリックしていたからです( ;∀;)。

在宅ワーク中の私（チャレンジ見つつ）
■在宅ワーク5年間のリアル。安定して稼ぐコツなどを記録

進研ゼミの退会理由⑤「宿題」と量や質が合わない時も‥

学校の学習進行度が代わる度（宿題量、質が変更など）、⇒　チャレンジタッチの学習が少なすぎたり逆に多すぎて負担になったり、も実際にあって困りました。

⇒　長女には物足りなく、逆に長男には負担になった時期が実際にありました。

　進研ゼミの退会理由⑥費用対効果（学習コスパ）

もちろん「学習塾」などなら比較すると家庭学習として通信教育は圧倒的に安い。安くて本当に家計的に助かりました。ただ、費用対効果（学習コスパ）の観点から見ると学習塾や家庭教師、その他のしっかり効果のでる習い事に使う方が有効だと思いました。

もちろんチャレンジでも自分からスイスイ勉強して成績アップや受験突破する子供も多いのは事実なのですが‥。娘はそれができましたが「タブレット長時間し過ぎ」で視力問題が起こりました。

■（月払い）
わが家はいつ辞めるかは見通せないため月払いで小学生5年＆1年だと6400円くらい＋3600円くらいと月額2人の小学生で1万円ほどかかっていました。

 

進研ゼミの退会理由⑦会員なのにDM多すぎる問題

チャレンジ会員になっていてもあの迷惑なDMがドンドン届きます。

「また～？」
DMの内容は、他のコース案内や小学生6年の娘には中学案内などです。中学は確実にチャレンジ退会してしない！と決めて

■DM頻度ヒドすぎませんか‥？
チャレンジは「チャレンジしませんか？」という会員勧誘のDMもものすごく多い、迷惑なことで有名ですが、もう夏くらい～１２月頃までで4回くらい届いていた「中学講座も続けてください」の勧誘ですが、極めつけはベネッセから電話勧誘までありました・・。

「本当に良い教材ならそこまで必死に勧誘しないのでは？？」
「この勧誘のDMや電話スタッフも毎月の受講料金に含まれているよね？」
「ネットやテレビに流すCMにも膨大な金額かかっているよね。」と当たり前のことに気づきました‥( ;∀;)。

 

　進研ゼミの退会理由⑧毎年会員の4割（100万人）が退会する

これは私が「もう退会しよう。」と決めてから知った事実ですが、毎年チャレンジ会員の約半分（４割）の人が退会するという事実もあります。参考記事　

■チャレンジは入りやすい（たくさんCMされてるため心理的に親しみを抱きやすい）
■退会者も多い
通信教育だとわかります。無知でした。

 

●進研ゼミ。続けていて「成績アップ」の子供もいる！

もちろんチャレンジを続けて「成績アップ」「成績キープ」「1人勉強が合っている」などの子供も多数います。

～チャレンジを続ける理由～
「チャレンジだけでドンドン成績アップした♪」
「塾の補助程度に使うので最適だった♪」
「チャレンジだけで中学受験や高校受験を突破した！」
という会員も多数いることは確かでしょう。実際にチャレンジはそのデータも提示しています。

　主役は子供たち。「続けたい」という声も

写真：小学生6年と1年のわが子。チャレンジ11ヶ月間よくがんばってくれました❀

小学生6年（真面目にできた長女）と1年（机に向かっていられなかった長男）

「努力賞ポイントでかっこいいバッグもらうんだ♪」
「ポイントがたまるとゲームできたり励みになるからチャレンジやめたくない！！」
など主役である子供たちの意見にもシッカリ耳を傾ける保護者でなければ‥、と常々思っています。保護者は客観視することも不可欠です。

「がんばることの大切さ」
「それによって自己肯定感がアップしていくこと」
は今の時代特に不可欠です。心がひ弱だと生きるのが困難な時代です。

このブログは進研ゼミの退会理由（私の口コミ＆やめた皆さんの口コミも念入りにリサーチ）を記した記録です。”リアルな退会理由”を知りたかったあなたに役立ちますように‥(*^^*)。

 

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